Pour vous faciliter votre travail au quotidien
Être au service de ses clients est l’une des valeurs fondamentales de Barthélémy Bronze : vous faciliter le travail quotidien, pour que vous puissiez consacrer l’essentiel de votre temps à l’accompagnement des familles et à la mise en oeuvre de leurs projets de lieu du souvenir.
Conscients de la destination des produits que nous fabriquons, chaque commande est réalisée avec soin et consciencieusement contrôlée avant d’être expédiée dans un emballage spécialement conçu pour la protéger au mieux pendant le transport.
Quels services propose Barthélémy Bronze ?
Configurateur en ligne
Si vous souhaitez créer vous-même des inscriptions et des ornements, notre configurateur en ligne intuitif est fait pour vous. Ses différents modules, faciles à utiliser, vous permettent la création et la personnalisation de tous les produits de notre assortiment. Dans votre espace client sécurisé, vous avez la possibilité d’établir et d’enregistrer des devis et de passer votre commande directement en ligne, à toute heure, 7 jours sur 7.
Service d’archives
Nos archives de commandes remontent jusqu’en 1993. Cette base de données répertorie les noms, dates, police, taille(s), matériau, finition et patine des commandes déjà réalisées.
Si vous avez besoin de commander un réassort, n’oubliez pas de nous le préciser : nos collaborateurs se chargeront ainsi lors de la saisie de la commande de vérifier sa parfaite adéquation avec la première inscription réalisée.
Une équipe dédiée à votre service
Notre service commercial s’appuie sur une équipe dédiée, disponible pour répondre à vos besoins et vous accompagner au quotidien.
Chaque membre de notre équipe suit attentivement le suivi de vos commandes et de vos projets, afin de garantir une continuité et une connaissance de vos dossiers.
Réactive et à l’écoute, notre équipe met tout en œuvre pour vous apporter un service fiable, personnalisé et proche de vos attentes.
Perçage standard
Tous nos produits sont livrés avec des perçages et tiges filetées en inox (longueur 12 mm), prêts à poser. L’un des principaux avantages des inscriptions liées par rapport aux caractères individuels des alphabets de fonderie est la présence de seulement deux perçages par mot au lieu de deux perçages par caractère. La pose est ainsi facilitée et plus rapide.1
Perçage W-Rocher
Grâce à la présence de perçages supplémentaires par rapport au perçage standard, vous avez la possibilité d’agencer les tiges filetées de façon décalée les unes par rapport aux autres. Nous préconisons le choix du perçage en «W Rocher» pour la pose sur les surfaces non planes, comme les pierres naturelles, idéalement en combinaison avec des tiges plus longues.
Longues tiges
Les longues tiges filetées, de type M3 x 40 mm, facilitent la pose d’inscriptions sur les surfaces non planes, comme les pierres naturelles. Nous préconisons l’utilisation de longues tiges avec les perçages en «W Rocher».
Service de production express
Notre délai de production standard est de 5 jours ouvrés, sans compter le délai de transport. Par exemple, une commande enregistrée le lundi sera expédiée le lundi de la semaine suivante.
Si votre commande est particulièrement urgente, nous vous proposons un service de production express (avec supplément). Le service express comprend le traitement prioritaire de votre commande urgente lors de toutes les étapes de production.
Le délai de production (départ de nos locaux) est de 3 jours ouvrés pour une commande reçue avant midi (hors week-ends et jours fériés). Pour les commandes reçues dans l’après-midi, 1 jour sera ajouté au délai de production.
Merci de bien vouloir contrôler la confirmation de commande immédiatement après réception.
Gabarit de pose
Vous souhaitez vous faciliter la pose ? Optez pour le gabarit de pose avec la représentation de l’inscription en taille réelle ainsi que l’indication des emplacements des perçages, pour une fixation rapide et simple de nos produits sur le monument funéraire.
